Términos y condiciones del servicio
1. Aceptación de los Términos
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones automáticamente.
2. Servicios Ofrecidos
Ahoraclick ofrece servicios de:
- Diseño y desarrollo web personalizado.
- Branding, copywriting y narrativa comercial.
- Mantenimiento y soporte técnico web.
Cada servicio se detalla en la propuesta comercial correspondiente.
3. Proceso de Contratación
- Todo proyecto requiere un anticipo del 50% para iniciar.
- El 50% restante se paga contra entrega final.
- Los pagos deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la solicitud.
- En caso de mora, Ahoraclick podrá suspender el servicio hasta regularización.
4. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Entregar contenidos (textos, imágenes, accesos) en los plazos acordados.
- Garantizar que todo contenido proporcionado respeta derechos de autor y propiedad intelectual.
- Informar oportunamente cualquier cambio en el alcance del proyecto.
5. Propiedad Intelectual
- El cliente será propietario del diseño final entregado.
- Ahoraclick conserva derechos sobre metodologías, plantillas y elementos reutilizables.
- La cesión total de derechos podrá acordarse por escrito y con evaluación técnica previa.
6. Modificaciones y Revisiones
- Toda modificación fuera del alcance inicial deberá ser cotizada y aprobada por ambas partes.
- El número de revisiones incluidas se especificará en la propuesta comercial.
7. Plazos de Entrega
- Los plazos son estimativos y dependen de la colaboración del cliente.
- Retrasos en la entrega de contenidos o aprobación de avances pueden afectar la fecha final.
8. Garantías y Soporte
- Se ofrece garantía de 90 días para corrección de errores técnicos tras la entrega.
- Servicios de soporte extendido o mantenimiento mensual podrían contratarse adicionalmente.
9. Hosting, Dominio y Correos
- El servicio incluye hosting y dominio, los cuales se entregan sin costo durante el primer año. Transcurrido ese período, será responsabilidad del cliente gestionar la renovación del servicio de hosting (alojamiento web, dns y correos) directamente con la empresa proveedora (ajena a Ahoraclick), así como renovar su dominio a través de nic.cl.
- Transcurrido el primer año de servicio, el cliente podrá solicitar la migración de su sitio web a otro proveedor de hosting. Esta solicitud deberá realizarse con al menos 30 días de anticipación y el cliente será responsable de asumir los costos asociados al proceso de migración.
10. Confidencialidad y Protección de Datos
- Ahoraclick se compromete a proteger la información confidencial del cliente.
- El tratamiento de datos personales se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.
11. Acceso y Responsabilidad del Cliente
Ahoraclick garantiza al cliente acceso total y administrativo a su sitio web una vez finalizado el proyecto y entregado formalmente. Esto incluye credenciales de ingreso, acceso a archivos, paneles de control y configuraciones técnicas.
No obstante, el cliente reconoce y acepta que:
- El uso indebido, la modificación de código, la instalación de plugins o extensiones sin respaldo técnico, o cualquier intervención directa en el sitio puede generar errores, vulnerabilidades o pérdida de funcionalidad.
- Ahoraclick no se hace responsable por daños, interrupciones o mal funcionamiento derivados de acciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados, una vez entregado el sitio.
- En caso de requerir soporte técnico posterior por errores atribuibles a mal uso, este será cotizado como servicio adicional.
Se recomienda al cliente realizar cambios únicamente con asesoría técnica o contratar un plan de mantenimiento para resguardar la estabilidad del sitio.